Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Happy Memories, situé au 121, rue du Pèlerin, 7700 Mouscron (Belgique), collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de son site Internet https://happymemories.be, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Jean-Yves Leveau
E-mail : jyleveau@hotmail.com
Adresse : 121, rue du Pèlerin, 7700 Mouscron, Belgique

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des réservations et à la communication avec nos clients ou visiteurs. Ces données peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (en cas de livraison)
Informations sur l’événement (date, lieu, type)
Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les demandes de contact ou de réservation
Envoyer des confirmations, rappels ou informations liées à une commande
Fournir un service après-vente ou un support technique
Envoyer occasionnellement des newsletters (avec consentement préalable)
Améliorer notre site Internet (statistiques anonymisées)

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les données sont traitées sur la base :

Du consentement (formulaires, newsletter)
De l’exécution contractuelle (réservation d’un service)
De notre intérêt légitime (suivi client, amélioration de l’expérience utilisateur)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées :

Jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial pour les prospects
Jusqu’à 7 ans pour les données de facturation (obligation comptable)
Jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur (dans les cas où aucun contrat n’existe)

6. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails via Brevo, formulaires via Fluent Forms)
Les autorités fiscales ou judiciaires en cas d’obligation légale

Tous nos sous-traitants sont également conformes au RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la divulgation, l’altération ou l’accès non autorisé.

Le site utilise le protocole HTTPS, un gestionnaire de cookies et des outils conformes pour collecter les données (Fluent Forms, Brevo…).

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, il suffit de nous écrire à : jyleveau@hotmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser tout ou partie des cookies.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies (voir lien en bas de page du site).

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification importante fera l’objet d’une notification sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.